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傅村所推行班员轮流讲评新举措

2016-07-15
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“立正,稍息,放箱,整理着装!”收费一班实习生小余在上岗列队前下达指令:“今天是7月13日中班,请大家做好以下几点工作:第一,交接清楚,点清票款;第二,规范操作,做好微笑服务,注重细节,要求抬高各自的座椅,保持座姿的挺直;第三,高温天气,做好防暑降温工作,入口做好一岗双责。”

近日,傅村所新设立了“班组讲平台”,全面做好岗位讲评工作。该项目推行班组轮流讲评 代理班长形式,每轮班推选一名收费员为代理班长主持列队讲评工作,讲评人要求完成当班三讲的内容(讲任务、讲风险、讲措施)。内容包括工作中的注意事项、现场安全隐患和改进方法以及对当班工作进行点评和总结,并将工作要点和安全注意事项摘录于讲评台右下方。本项目旨在让全班收费员切实地参与到班组管理中,改变以往班组工作都是班长一人独干的局面,形成员工互动,有效地增强班组活力,切实提升班组成员的精神面貌和工作态度。

通过推行班员轮流讲评,不仅增强了班组成员的主人翁意识,而且提高了收费员对特殊事件处理的快速应对能力,有效提升班组标准化建设水平。