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大雾分流现场傅村所暖心便民服务获赞

2018-01-09
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“你们的服务真是好!这么冷的天,能在你们这个服务台喝一杯热腾腾的姜茶,我们心里真是暖暖的。”开物流车的小王师傅竖起大拇指说道。近日,这暖心的一幕发生在傅村所开展的 “冬日送温暖   点滴沁人心”活动现场。

2017年12月31日,气温经历了断崖式的骤降,空气湿度高、巨大的昼夜温差引起了大雾。傅村所接监控值班室通知实行金华方向出口分流,双向入口关闭。接到通知后,傅村所立即启动应急处置预案:关闭入口车道、放置提醒牌,备足票款,备勤突击队成员迅速“上线”充实一线力量,所有出口车道开启。不一会儿,出口车流高峰如期而至,入口广场也排起了长龙。现场“保畅小组”和“暖心小组”同步发力。“保畅小组”负责引导出口广场车辆有序通行,向司乘耐心解释封道原因。“暖心小组”负责为入口滞留车辆做好安抚及便民服务工作。浓浓大雾笼罩着整个收费所,但活跃在收费现场的志愿者们却十分显眼,他们为往来司乘指挥交通、提供绕行咨询服务、发放行车地图、安抚司机们焦躁的情绪,忙得不亦乐乎。便民服务台还为司乘们免费提供热水、姜茶、晕车药、针线包、常用应急药品和简易维修工具等,暖心的服务得到了司乘的一致好评。值得一提的是,现场还发放了《关于收费站手机二维码信息发布》的宣传卡片,司乘只需扫描卡片上的二维码,便能快速查询收费站简介、周边旅游景点、导航线路及附近高速的通行信息、施工信息、便民服务等,还可以查询通行费的相关费率。

气温骤降、大雾突袭,但这丝毫没有阻挡傅村所员工们的热情,一幕幕暖心画面不断上演。傅村所坚持从点滴做起,以最优质的服务,将温暖送给每一位过往司乘,让他们在旅途中感受到来自傅村所如家般的温暖和贴心。