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傅村所:节日免费得实惠 文明服务更暖心

2017-02-06
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2017年春节小长假结束,傅村收费所由于节前积极部署,措施有力,春节小长假期间所辖路段道口均安全畅通,圆满完成节假日收费道口安全保畅工作。据统计,春运期间傅村所共通行车辆1.4万辆,同比上升4.29%。  
车流量增加,服务质量不减。节假日期间车流量剧增,收费班组做好定式服务、文明服务以及微笑服务,并规范了节假日文明用语:“节日好!欢迎走甬金高速,请系好安全带,请走好。”“节日好!一路辛苦,请走好。”一个个甜甜的微笑、一声声亲切的问候,赢得了过往司乘人员的一致好评。入口还提醒司机上高速公路时“请系好安全带”,打开广播收听路况信息,以便及时合理选择行驶路线,避免出现道路拥堵等情况。  
拓展服务范围,变被动需求为主动服务。为确保车道畅通,给司乘人员提供多样化的服务,班组特别成立了志愿者小组。根据志愿服务经验,改变了以往司乘找上门需求帮助的服务方式,而是根据车流量及外广场实际情况,主动出击,为暂停在外广场休憩的司机朋友讲解路线,为需要的司乘提供饮用水等,同时给过往司乘人员赠送新年挂历。这一服务方式的改变,进一步增进了司乘的满意度,获得了良好效果。   
同时做好一岗双责工作,加强公路交通行车秩序维护和安全兼管,规范车辆驾驶行为。  
节假日期间,收费工作人员怀着饱满的工作热忱迎接着南来北往的来客,为司乘人员营造一个安全、舒适、快捷的运行环境,让司乘人员出行更舒心、安心、放心。