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　　1、窗口收费时，面带笑容、言谈文明；
　　2、解答咨询时，热情耐心、亲切和气；
　　3、指挥现场时，细心周到，全心全力。

　　二、爱岗、敬业

　　1、热爱工作，保质保量；
　　2、爱岗敬岗，敬业尽责；
　　3、遵纪守律，率先垂范；
　　4、关心集体，以站为荣。

　　三、团结、协作

　　1、团结同事，协助工作；
　　2、顾全大局，服从分配；
　　3、加强沟通，增进交流；
　　4、同路同心，营造和谐。

　　四、精深、专业

　　1、深入学习业务知识；
　　2、刻苦钻研专业技术；
　　3、熟练掌握岗位技能；
　　4、认真总结工作经验。

　　五、高效、创新