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2019年历时40天的春运随着3月钟声的敲响顺利落下帷幕。宁波收费中心所一线员工在春运期间强化服务理念，以饱满的热情和高度的责任感为广大客户提供全心全意服务、倾注满腔热情、奉献火热爱心，确保广大客户出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨。 

“七彩韵”志愿暖人心

春运首日，由最美中国路姐团队——“七彩韵”班组组成的志愿者团队热情地为过往司乘人员递上一杯杯热气腾腾的姜茶，送上一句句贴心问候，并备足春联、行车指南等特色“年货”，开启了“情满旅途 温暖回家路”志愿服务。在接下来的40天春运中，志愿者们每天坚守在服务台。志愿者以各种方式参与、服务春运，用实际行动发扬交投铁军精神，尽最大努力满足广大司乘对美好出行的新要求。 

赠人玫瑰，手有余香

2月7日鄞州站收费员滕振波化身修理工为胎压过低的车辆充气；2月16日宁波站最美路姐豆祎为迷路客户导航指路；2月19日元宵节宁波站收费一班爱心接力为迷途老人找到亲人；2月22日鄞州站收费员顶着寒风，冒着雨水，齐心协力把故障车推到外广场，风雨中留下最美的背影；2月22日鄞州站巾帼志愿者秒变“消防员”扑灭火情……这只是春运中一个片段，一个缩影，宁波所将一如既往在平凡的岗位上传递真诚和关爱，让收费站真正成为司乘的“温暖之家”。 

“大拇指”是最佳的肯定

宁波收费中心所牢固树立“运营服务第一品牌”的意识，深入开展“情满旅途 温暖回家路”春运主题活动，也受到各级层面的点赞。1月21日上午，宁波市政府副秘书长金伟平率市发改委、市交通局、市春运办到沪杭甬高速宁波所检查春运服务工作。他听取了所负责人介绍在春运期间收费站一系列便民服务汇报，还走到春运服务台面前，饶有兴致地喝了一杯志愿者递过来的姜茶，连连称赞道：“不错，不错，你们的服务真是暖意多，够实在。”2月3日，公司党委书记程涛在慰问困难党员时，特意来到宁波站志愿者服务台，跟志愿者一一握手，给大家拜个早年，对志愿者“舍小家而顾大家”的交投铁军精神进行表扬，同时叮嘱要注意身体，有困难找组织，听得大家心里热乎乎的；作为警企合作单位的城市高速交警也在微博上上晒出了志愿者与交警一起开展的“宣传安全知识、送安全年画”的活动场景。而那些被志愿者一系列暖心举动或获得志愿者帮助的客户，更是在现场送上一个大大的点赞。 

媒体宣传传品牌

1月21日志愿者服务接受宁波电视台采访；1月31日宁波电视台采访春运期间道路通行情况；2月5日宁波电视台记者采访春节小型客车免费通行情况；2月11日接受鄞州电视台采访。工作人员详细介绍了收费站在春运期间及春节小型客车免费期的各项保畅应急准备工作——值班规范、系统设备维护、应急处置演练、联动配合、信息沟通、优质服务等方面的具体举措。电视台的报道让更多的人了解了高速一线员工“舍小家顾大家”的故事，展示当代高速人乐于奉献、勇于担当的风采，彰显了“新交投、新使命、新责任、新担当、新能力”为己任的交通人新形象，从而提升社会影响力和美誉度。 

宁波收费中心所把春运当成检验“争做世界一流企业、打造营运第一品牌”的一次大考，全身心地投入到安全保畅和优质服务活动中去，交出了一份满意的答卷。