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宁波所“巾帼诚信基金”关键时刻助力优化服务提升

2017-07-14
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      7月9日上午,宁波管理所接到上级部门“因系统维护暂停车道支付宝使用”的通知,这就一下子难住了习惯于支付宝支付出门不带现金的年轻人。

     “对不起,请不要着急,我们有办法解决,请稍等。”收费班长一边耐心向司机解释,一边娴熟地向司机递上管理所“巾帼诚信基金”的支付宝二维码。问题迎刃而解,司机竖起大拇指满意地驶离车道。随后,班长从“诚信基金”的现金中提取相应额度的钱转交给当事收费员。至710日恢复支付宝使用的将近24个小时内,宁波所共使用“诚信基金”37笔,累计交易金额2450元,管理所通过及时补足现金和规范填补通行费金额的方式做好了《巾帼诚信基金登记表》的填写。

      宁波所设立“巾帼诚信基金”始于20167月,基金1100元的启动资金全部由管理所员工集体募集,初始启用的满足条件主要是两个:一是司机所带现金不足,二是一些小额赔偿的快速处理。自启用开始至今年6月底,该笔基金已累计使用349笔,共计29520元。

       小小的“巾帼诚信基金”在关键时刻发挥了应有作用,得到了司乘用户的一致好评,为“优化服务提升”注入了“客户至上”的新元素。宁波管理所将进一步总结成效,继续扩大和使用好这笔“诚信基金”,力求把服务司乘的工作做得更加精致。