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情满雪天滞留的大客车乘客

2014-02-20
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    为确保春运期间高速公路安全畅通,高速交警和高速运管部门规定每天凌晨2点到早5点严禁大客车进入高速公路。2月10日,由于宁波段下雪,按照交警的通知,早5点以后宁波站入口大客车仍不能进入高速公路。5点钟刚过不久,一位外地大客车导游兴冲冲地找到了收费班长,说他们车上有满满一车的乘客,其中还包括一些老人和孩子。导游说:我们大客车在收费外广场已经等了一些时间了,现在5点后又不让进,司乘人员又冷又饿,情绪有些激动,希望是否能放行他们车辆进入。值班班长耐心向导游解释雪天高速公路行车安全的重要性。当得知这一情况后,值班所务立刻叫来了住宿的应急小分队成员打开空调,为司乘人员安排了暂时温暖发热休息场所,热情为他们烧开一壶壶的热水,安抚他们的情绪。

    一张张笑脸,一杯杯热水,一声声亲切问候,让司乘人员在寒冬的清晨里享受到了沪杭甬宁波站员工暖暖的服务,这也充分体现了“平安春运,便民便利,情满旅途”的服务宗旨。