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出口关闭后,他们在做什么?

2020-01-30
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1月29日11:45,宁波收费中心所鄞州站接到监控值班室指令:由于疫情防治需要,决定对鄞州站出口实施关闭,开通时间另行通知。接到通知后,鄞州站进行紧急部署,以最快速度投入新一轮“战斗”。

收费员秒变咨询员。“您好,鄞州收费站,有什么可以为您服务?”“哎,我想在鄞州下高速,为啥封起来了?”“师傅,由于疫情防治的需要,我们接到上级的通知。”“哦,那我哪里可以下呀?”“您可以选择就近道口下高速,前面五公里宁波东就可以下。”在封道开始的短短10分钟里,收费班长叶慧蓉就接到5个咨询电话,收费员都作了一一解答,并根据客户的需求为客户规划出口路线。 

依依离别心,浓浓战友情。“谢谢,谢谢你们这几天对我们工作的支持和帮助。”在接到出口关闭,人员撤离通知后,鄞州站防疫设卡的公安和医护人员特地前来与收费站人员告别。在设卡的期间,收费站为这些最美“逆行者”提供了一次次暖心的服务,协同引导车辆到检疫点排队检查、为检疫点工作人员提供暖胃又暖心的姜茶,全力做好后勤保障工作,消除“后顾之忧”。青年团员沈圣露还把自己的泡面“贡献”出来,当作检疫点工作人员的“夜宵”,短短几天,大伙结下了浓浓的“战友情”,在分手之际,告个别,道声珍重,又将各自奔赴新的战场。 

进口温馨提示受点赞。“您好,春节快乐!鄞州站出口今天起关闭了。”进口处,收费员们做着温馨提示。“啊,出口关闭了,那我回来哪里下高速?什么时候开通呀?”“这是我们的电话,24小时接受咨询,您也可以关注下高速公路微信公众号或者宁波当地媒体,都会有发布信息。”“哦,明白了,谢谢,你们的服务very good,一级棒。”在此过程中,在平常会出现的客户抱怨竟变成了热情的点赞,有些客户还会关照一线工作人员:“小姑娘,你也要做好防护,注意身体”,每一声感谢与关心更坚定了大家坚守一线的信念——“疫情不退,沪杭甬人不退!”