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宁波交投铁军打造暖心春运

2020-01-24
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春运是一条漫长回家路,每一步都承载着家人的期盼,每一步都凝聚着游子的向往。但却有这样一群人,他们默默奉献,任劳任怨,哪里客户最需要,就出现在哪里,在坚守中托起责任,在服务中体现温暖,他们有一个共同的名字——交投铁军。 

安全,“阻挡”了他回家的路。 1月22日傍晚18时许,宁波站进口协管员小郭发现有一辆电瓶车朝着入口方向驶来,在进入收费区域靠近车道安全岛时也毫无停下来的意思;意识到该电瓶车有可能要上高速,小郭急忙上前将其拦停。“您好,这里是高速公路,电瓶车是不能上高速的。”“知道,知道”,骑车的中年男子答到。既然知道,那为啥还要?带着疑惑的小郭与该男子“聊”了起来。原来,该男子在宁波打工,春节准备回老家过年,由于没有提前预订火车票和汽车票,这几天又抢不到票,思乡心切的他竟想骑着电瓶车回老家,想到上高速路途会近点,于是就往高速驶来。小郭了解原委后,对该男子的鲁莽行为进行了循循开导,使其打消了骑车上高速的念想。 

用暖流化解客户心中寒流。 “谢谢你们对我热情的招待!”这是一位大姐临走时对鄞州站工作人员说的一番感谢话。1月23日晚上19时许,天空正下着瓢泼大雨,值班所务老金发现大门旁边有位大姐艰难着撑着雨伞,手里拎着大包小包,衣服已被雨水淋湿,身子正瑟瑟发抖。“这肯定是回家去过年旳新‘宁波人’ 。”老金想着就上前询问,原来大姐是搭老乡的便车去安徽过年,约定在收费站等。考虑到淋雨容易引起感冒而收费外广场车来车往又极不安全,老金将大姐带到员工餐厅休息,并打开空调,泡了茶让大姐暖暖身、驱驱寒。 对工作人员来说,这是平常的暖语相慰和举手之劳,但在客户心中却留下了美好的回忆。