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“谢谢，我现在身体好多了，你们的服务真是贴心、周到，你们的热情让我很感动！”临走前，王女士紧紧握着省交通集团浙江沪杭甬宁波站收费人员的双手感激地说。 
9月1日下午17时，王女士驾车从宁波收费站12车道出口，收费员郑欢看到其脸色苍白，便关心地问“大姐，您怎么了，哪里不舒服？”王女士有气无力地答道：“浑身没劲，好像中暑了。”“请您先靠边，我们这边有些常备药品，马上给您送来。”随即，郑欢呼叫正在外广场巡视的班长葛添裕，简单说明情况后，小葛从便民服务箱拿上中暑药品，又考虑到客户车上有可能没有开水，于是又倒了一杯温开水，一起送到王女士手上。经过半个多小时的休息，王女士的情况有所好转，脸上也有了红润。临走前，对收费人员连声道谢。
小小中暑药和收费员热情温馨的服务拉近了双方的距离，给客户留下了美好的回忆。宁波收费中心所员工将一如既往地秉持“优化服务只有起点，没有终点”的理念；为广大客户出行提升获得感、安全感、舒适感、畅通感；为公司打造“全国高速公路运营服务第一品牌”贡献青春力量。（通讯员：金纬 郑欢）