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义不容辞——说说宁波收费中心所虎年的暖心事

2022-01-04
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今年的元旦,由于受疫情影响,车辆趋于平稳。浙江省交通集团高速公路宁波收费中心所全体员工仍“舍小家顾大家”坚守岗位的同时,还时刻替客户排忧解难,“暖心事”接二连三地上演,为寒冷的冬天注入高速人的一份暖意。

寒夜中,你就是我的希望

2021年12月31日凌晨3:10分,一位来自新疆的司机十分焦急地跑到宁波收费站求助:“我的朋友在高速公路上车子抛锚了,天黑不知道具体位置,更雪上加霜的是随行的孩子也找不到了。”当班班长翁存义及时与被困高速上的司机师傅取得联系,了解到该车在潘火服务区休息过,重上高速时发现小孩不在车上,心里一慌正要去找,可偏逢屋漏连夜雨,车子竟抛锚了,四周一片漆黑,也不知道具体方位。翁存义通过监控值班室请求交警协助去服务区找寻孩子,然后查看这辆车子的行驶轨迹,确定了抛锚车辆的具体位置,拨打了高速救援电话。4点10分,好消息传来,小孩子已找到,已由交警护送至宁波东,被其家属接走。5点,该事故车也从宁波站拖出。司机师傅拉着翁存义的手激动的说:“万分感谢!今天如果没有你的帮助,我都不知道怎么办了,也不知什么时候才能找到小孩,真的是太谢谢你了!”

一杯水,暖意在心中流淌

2022年1月2日傍晚17:50分,宁波收费站出口08车道一辆小客车司机付费时脸色苍白,有气无力。收费员小沈发现这一反常情况,建议其靠边停车,并向当班班长小胡报告。小胡立即前往查看司机的状况,发现其面色不佳,关切地询问是否需要帮忙,司机说道:“我缓一下就好。”于是小胡倒了一杯热水亲自送到司机手上,喝了热水,休息了一会儿后这位司机脸色红润了,手脚也不麻了。从攀谈中了解到该司机开车已将近6小时,中途也没在服务区休息,人已处在极端疲劳紧张状态,但一直在咬牙坚持,到收费站一松气,就扛不住了;幸亏你们的一杯热水,让我缓过来,司机心有心有余悸地说着

没有惊天动地的壮举,只是点点滴滴的小事,在收费站像这样助人为乐,默默奉献的事情,枚不胜数。正所谓小事见真情,平凡显伟大,宁波收费中心所全体员工在正用实际行动践行着“一切为了客户美好出行”的服务承诺。