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宁波所开展运输大客户走访活动

2014-12-26
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  为进一步增进与客户的沟通,近日,宁波管理所主动上门走访、认真聆听了运输客户对高速公路营运管理上的意见和建议。
  宁波宁南公司、新干线宁波管理处、中北公司、宁北客运公司等长途客运公司是宁波收费站的老客户,每天进出宁波收费站的长途客车达110班次,他们的意见也是衡量我们收费站服务质量的主要依据之一。走访中,管理所一方面详细了解了各客运单位现运行班次、行驶线路基本情况以及待宁波南北环城市高架全线贯通后他们将调整线路的变化趋向;另一方面细心聆听了客户对etc运行、自助发卡使用情况、收费窗口服务、通行要求、道路信息等方面的评价及建议。经了解,这些长途客车基本上都安装了cpu,客户们充分肯定了etc给他们带来的快捷、方便和优惠服务,同时也建议是否能在冰雪天封道、重大事故发生等特别时段,以短信的形式及时告知高速公路相关通行信息,以方便客运方及时调整客车进出口站点。