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浙江沪杭甬首个省外清障施救标准化班组落户徽杭高速
2022-07-28 来源:杭州北管理中心 作者:洪卫良、程惠华 关注度(273

7月26日,随着杭州北管理中心徽杭高速清障施救标准化班组顺利通过验收,标志着浙江沪杭甬首个省外清障施救标准化班组正式落户徽杭高速,同时也意味着安徽省首个高速公路清障施救标准化班组正式落地。

今年以来,为高效落实集团“关键时刻,急客户所急、快速反应,保障畅通”的清障施救急客通品牌目标,杭州北管理中心持续探索清障施救管理新思路、新方法,率先在徽杭高速试点上线省外首个清障施救班组标准化班组建设项目。

据悉,徽杭高速清障施救班组现有施救人员18人,按照路段管理设有日常驻点3个,流动驻点4个。自标准化班组建设启动以来,杭州北管理中心结合皖浙两省文化差异及score项目5s标准化管理先进理念,从提升清障施救办公环境、工作流程、业务水平、联动能力四方面入手,以“三个标准”(环境标准、制度标准、装备标准)为目标,全方位促进一线清障人员专业化形象提升,全面打造“统一、规范、文明、高效”的清障施救标准化班组。

硬件出新,办公环境标准化。兼顾皖浙两省文化差异及现有硬软件设施条件,对徽杭高速清障施救工作场所进行标准化建设。除对驻点进行外墙出新、雨污分流改造,水管、电网等基础设施检修以及院内施救行车路线铺设规范之外;同时对照“急客通”规范标准和score项目5s标准化管理先进理念整合办公环境,对值班室、宿舍进行全面升级改造。

制度出效,业务流程规范化。结合属地清障救援工作实际,全方面规范业务全过程管控。大力推进内业资料管理规范,严格把控人员管理、设备管理、档案管理,做到“一车一档、一人一档、一案一档”,实现“人员健康状况良好、车辆行驶状况良好、施救服务状况良好”。定期组织召开清障救援会议,及时学习各类法律法规,开展安全教育,并结合实际工作,先后制定《清障施救岗位口袋》、《清障施救考核细则》等制度,明确工作目标、内容、标准。定期进行检查考核评议,形成规范化、制度化运行的良好局面,进一步提升救援人员的工作执行力和工作责任感。

业务出彩,服务水平优质化。进一步加强业务知识学习,强化优质服务意识,不断提升清障施救业务能力。立足清障救援队伍和应急保畅工作实际,开展“理论 实操”培训。除通过每月的安全生产例会带领员工学习理论知识之外,还采取“多样化 趣味性”并存的实操培训形式,如绕轮胎做俯卧撑等方式开展施救队员体能训练,提高施救队员身体素质,真正将到场率及处置效率响应机制落到实处。

联动出勤,清障施救高效化。建立一路多方信息联络机制,聚焦道路通行状况信息“把脉问诊”,通过分析车辆通行数据、道路施救数据,实时掌握道路易堵、事故易发地点、以及冰雪恶劣天气高发路段,并以增设清障点、加大巡查力度的方式,形成快速、高效、有序的信息共享体系及救援服务联动机制,确保交通事故及突发事件快速响应、高效处置。

徽杭高速清障施救标准化班组的建立,标志着徽杭高速清障施救队伍真正实现了从被动服务向主动服务,从单项服务向全程服务,从一般服务向优质服务的突破性转变。新起点、新征程。接下来,徽杭高速清障施救标准化班组将全新出发,努力为广大司乘的平安出行提供全心服务。