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“坐商”变“行商” 舟山管理中心组队建群精准营销大客户
2022-05-12
来源：舟山管理中心
作者：袁仕通
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“王总，您好，我是浙江省交通集团高速公路舟山管理中心工作人员，我来了解下你们公司的货运情况，看看能不能提供帮助。”“谢谢你们，有心了。”5月6日，舟山管理中心营运管理处大客户走访专员主动致电，对舟山市货物运输企业开展大客户走访调研活动。
为切实提升高速公路服务水平，助推高速公路营销取得更大成效，今年3月中旬，舟山管理中心组建了大客户服务队伍。本次走访调查活动中，服务队确定了9家舟山市货物运输企业作为大客户对象，其中4家为集装箱运输企业，5家为普通货运企业，并根据国内、省内疫情情形，将线下实地走访改成了线上电话走访。
走访过程中，专员对被访企业的自有、挂靠车辆信息以及企业性质进行了了解，也获取了企业车辆跑高速出行的频率、常跑路段以及etc办理覆盖率等信息。电话沟通中，货运企业主一致希望舟山管理中心能组建一个大客户微信交流群，通过组群的方式发布甬舟高速、定岱高速的道路通行信息、通行费优惠政策等。
通过此次走访，舟山管理中心成功创建大客户企业微信交流群，并将以微信群为切口，提升延伸服务，拓展大客户群体，增加用户粘性，并逐步形成微信引流的模式
