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“坐商”变“行商” 舟山管理中心组队建群精准营销大客户
2022-05-12 来源:舟山管理中心 作者:袁仕通 关注度(195

“王总,您好,我是浙江省交通集团高速公路舟山管理中心工作人员,我来了解下你们公司的货运情况,看看能不能提供帮助。”“谢谢你们,有心了。”5月6日,舟山管理中心营运管理处大客户走访专员主动致电,对舟山市货物运输企业开展大客户走访调研活动。

为切实提升高速公路服务水平,助推高速公路营销取得更大成效,今年3月中旬,舟山管理中心组建了大客户服务队伍。本次走访调查活动中,服务队确定了9家舟山市货物运输企业作为大客户对象,其中4家为集装箱运输企业,5家为普通货运企业,并根据国内、省内疫情情形,将线下实地走访改成了线上电话走访。

走访过程中,专员对被访企业的自有、挂靠车辆信息以及企业性质进行了了解,也获取了企业车辆跑高速出行的频率、常跑路段以及etc办理覆盖率等信息。电话沟通中,货运企业主一致希望舟山管理中心能组建一个大客户微信交流群,通过组群的方式发布甬舟高速、定岱高速的道路通行信息、通行费优惠政策等。

通过此次走访,舟山管理中心成功创建大客户企业微信交流群,并将以微信群为切口,提升延伸服务,拓展大客户群体,增加用户粘性,并逐步形成微信引流的模式