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今年以来，杭州北管理中心依托“智鼎管家”，积极探索稽核工作数智化转型，不断强化问题溯源和以往稽核成果应用，通过工单处理动态调控、特情数据智能筛查、“传帮带”精准培训，补短板扬长处，多维度提升稽核工作实效，实现基础管理和稽核业务水平“双提升”。

开发稽核工单数智调控模块，实现动态管控。搭建稽核工单数智管理模块，动态量化展示稽核工单管控情况，实时展示各类稽核工单派发情况，及时掌握工单处理进展，动态追踪工单相关数据，有效提升了各类工单处理效率，营造“亮晒比拼”工作氛围，促进稽核工单有效“清零”。

开发稽核工作在线管理模块，强化数据筛查。在常态化“两查两审”稽核工作机制基础上，搭建稽核工作在线管理模块，充分利用稽核旁站、投诉来源、投诉类型以及各站所投诉占比等数据，结合收费站现场特情操作情况，通过智能化筛查，对特情、投诉案件进行精确分析，确保全方位、无死角，实现闭环管理，切实提高稽核工作质量。

利用智能化模块助力“传帮带”，实现精准培训。根据各稽核工作模块反馈的处理结果，对各站所稽核工作质量进行智能化分析与展示，明晰短板、共享经验，为稽核业务骨干开展“师带徒”“传帮带”提供案例支持，例如甄别少交费车辆技巧，平台核查、筛查黑名单技巧等，实现精准培训、精准帮扶，有效提升各站所稽核工作水平。