一江清水出新安,千回百转涌钱塘。悠悠新安江孕育了古朴厚重的徽州文化,造就了徽州女人坚忍不拔、重礼持家的良好品质。在连接杭州和安徽的徽杭高速上,有着这样一群美丽的“徽姑娘”……
她们十几年如一日,坚守履责,坚韧尽责,以美丽的颜值、可爱的潜质、宝贵的品质、柔顺的气质展现在一个画面上,凸显徽杭高速微笑服务特质,展现出徽杭公司女职工积极向上、开拓进取的良好精神风貌。
她们以“徽姑娘”服务守则为标准,推行“五步工作法”,秉承“礼待八方、悦行徽杭”的服务宗旨,坚持“礼至心至、致诚致信”的服务内涵,是一支业务过硬、服务优良、司乘满意的高速“娘子军”。
挥洒汗水,她们将微笑魅力绽放。她们始终坚持以司乘满意为服务目标,用“徽姑娘”的独特微笑服务礼待八方,在三尺岗亭内将最美笑颜绽放。2018年“徽姑娘”收费班组分别荣获第五届“中国最美路姐”、“最美中国路姐团队”入围奖;2019年,金海燕荣获第六届“最美中国路姐”称号;2020年,徽姑娘收费班组获得“第七届最美中国路姐团队”称号;2021年,被浙江省交通运输工会命名为“工会女职工特色工作品牌”。
传播内涵,她们将服务不断延伸。她们不但用微笑抚慰过往司乘,更用行动践行心灵之美。她们组建“徽姑娘微笑操”展示队,通过品牌实践创建品牌价值,“徽姑娘”品牌知名度和影响力日益提升,并取得一系列成果,“徽姑娘”商标(交通类)通过国家知识产权局注册审批、娘礼待八方悦行徽杭”著作权通过安徽省尊龙凯时来沙巴app下k8凯发的版权局审核、“徽姑娘”微笑操成功通过国家尊龙凯时来沙巴app下k8凯发的版权局认证。
执着坚守,她们将青春勇往直前。2020年疫情爆发初期,面对来势汹汹的疫情,她们无一退缩,“谁说女子不如男!”,她们主动请缨、放弃休假,积极投身到疫情防控工作中来。虎年春运,伴随着多点散发的疫情和汹涌而至的暴雪,高速公路安全保畅任务格外艰巨,“徽姑娘”班组的姑娘们立即穿戴上鲜艳的红马甲、小红帽,将一杯杯饱含温情的姜茶送到过往司乘人员手中,当天一上午就送出热姜茶200余杯。
奉献社会,她们将温暖洒满昱城。她们成立“徽姑娘”志愿服务队,多次走进福利院、社区进行慰问。“徽姑娘”礼仪服务队多次受邀参加安徽省热再生技术交流现场会、浙江国资国企文艺汇演及交通集团“同心杯”乒羽大赛、黄山市机关党建“十大好新闻好案例”颁奖仪式等大型演出会务活动。“徽姑娘”服务场景更是被收录进《美好七十年·黄山一分钟》宣传片,成为黄山市入口的“金名片”。
青春气贯长虹,勇锐盖过怯懦。在平凡的岗位上,“徽姑娘”们用她们一个个日常的点滴、工作的片段,抒写着她们的青春芳华。她们就像是一颗颗小小铺路石,牢牢的镶嵌在高速的大道上,用无悔的青春和不懈的努力,在高速收费站这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章。

