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车老板遇到烦恼事,高速值机员热心建言!
2022-02-25 来源:嘉兴管理中心营运管理处 作者:姚良清 封加维 关注度(493

这个虎年春节,杭州某贸易公司的张老板过得特别舒心,因为困扰他多时的烦恼事,嘉兴管理中心值机员小姚给了他很好的建言。为此,近日张老板高兴来电,表示他的车辆节后复工按照小姚建议的行驶路径,既缩短了通行时间,又节约了经营成本。他说自己公司有不少车辆,这样初步一算,公司一年能节约不少费用。电话里,张老板一再表示感谢!小姚诚恳表示,为客户提供力所能及的帮助,是浙江交通集团的服务理念,是每一位交投人应该做的。

事件追溯到节前1月30日,值机员小姚与往常一样,正在认真处理工作平台上发起的相关争议流水,其中一条流水引起了小姚的特别注意。该条流水上写着:自己公司有多辆车,类型相同,出发地点和送货地点都是固定的,但通行费经常不一样,诉求复核。小姚心想,怎么会出现这样的情况,于是按照上面的预留号码拨通了对方电话。经了解,张老板公司的司机们报销通行费时,通行费经常不一样,问了司机也说不清楚,他搞不清怎么回事,内心有点烦恼。

热心的小姚急人所急,马上请张老板提供全部车牌号,随即展开查询。经查发现,虽然车辆出发地点和到达地点相同,但车辆行驶路径存在不同,主要问题在于司机选择的行驶路径不一样,所以通行费就不一样。小姚还热心提醒张老板该如何选择行驶路线,让出行更加便捷。听了小姚认真仔细的讲解后,张老板的烦心结终于解开了,表示可以开心过春节了!