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收费站里飘来了一阵“核桃香”
——余姚所收费员便民服务获司乘点赞
2022-02-09 来源:宁波管理中心余姚所 作者:王依依 章燕培 关注度(511

“谢谢,请你吃核桃仁,辛苦了!”凌晨的余姚收费站里飘来了一阵“核桃香”,暖意十足。

 2月9日凌晨1时15分,一辆浙b牌照的小型货车从余姚收费站出口边车道缓缓驶出,驾驶员一脸尴尬:“你好,不好意思我忘带现金了,而且手机没电已经自动关机,能不能帮我充点电再支付过路费。”小杨一边安抚司机一边叫来了班长小章。了解大概情况后,小章先行垫付了驾驶员的通行费,再告知司机需要将车辆驶出车道停至外广场安全地区,手机则由自己代为充电。5分钟后手机充完电可以开启,司机付完通行费后没有马上离开,而是在自己的衣服口袋里摸索了好一会儿,从口袋里拿出来一包小零食,递给了小章。“谢谢,请你吃核桃仁,辛苦了!”小章急忙追上去想要归还小零食,但驾驶员已经驾车消失在了夜色中。

余姚收费中心所员工一直秉持着“让出行更美好“的理念去服务每一位司乘人员,不仅在便民服务箱里准备了简易维修工作、应急药品等,还贴心的为司乘人员准了多头手机充电器、防疫口罩、针线包等物品,在司乘感到困惑的时候提供力所能及的贴心服务,让司乘人员感受不一样的温暖。(王依依 章燕培)