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嘉兴管理中心贴心救援延伸服务获司乘点赞
2021-12-28 来源:嘉兴管理中心 作者:朱侠光 许晨 关注度(400

车辆故障抛锚在高速路上,被救下高速后附近还没有维修点,孤立无援的王先生经历了现实版“人在囧途”。在嘉兴管理中心的一系列热情相助,却让王先生囧途不再囧,在寒冬中倍感温暖。12月24日,王先生专程送了一面锦旗到嘉兴管理中心,对相关工作人员表示诚挚的感谢。

原来,在12月22日上午9时23分,王先生驾驶一辆江铃特种工程车辆从上海赶回杭州,在沪杭高速杭州方向73k因故障抛锚了。当时候王先生立即靠边停车,摆放好三角牌并拨打了报警电话。接到报警后,施救人员王培强、任鹏超用时仅17分钟就迅速抵达现场并开始施救,随后按照施救流程,将故障车免费拖到了收费广场安全位置,及时解除了道路安全隐患。

车子拖到收费站后,施救人员走了过来,耐心的向王先生介绍了嘉兴管理中心近期开展的贴心延伸服务,就是在20公里范围内可以免费帮车主将故障车辆送到最近的修理厂,这让王先生喜出望外。由于王先生驾驶的车辆是特种工程车,在范围内的三家江铃4s店均无法提供维修,为了尽快解决王先生的困难,施救人员加入到了寻找此类特种车辆维修地点。最后经过多方查询和打听,发现有一个修理厂可以修理此类车辆,但是距离收费站有35公里。望着一筹莫展的王先生,施救人员一边安慰王先生,一边及时向领导进行了汇报。

“这种特殊车辆和特殊情况,我们选择特事特办,就是为了解决车主的后顾之忧,真正体现为群众办实事、办好事,彰显国企的担当。”嘉兴管理中心相关负责人表示,所以最后直接将车辆免费拖到了35公里外的修理点。这也让王先生大为感动,这才有了开头送锦旗一幕。嘉兴管理中心以解决人民群众最关心的问题为切入点,以人民的满意为落脚点,试点将高速救援服务进行延伸,提供更加贴心的服务,让人民群众出行更加美好。