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为深入贯彻“坐商转行商”“运营转经营”发展理念，拓展营销思路，提升服务形象水平，近日，公司组织开展第一期“提营运水平、拓营销能力”收费班长专项培训班，各管理中心管理人员及收费班长共58人参加。

本次培训重点围绕提升员工收费业务和营销能力两部分内容展开，倡导新形势下业务和思维模式的转变，向拓展市场营销服务迈出重要一步，持续扩大服务维度，立足客户角度深挖司乘需求，力争营销能力的突破和创新。

培训中，学员们就收费现场中遇到的难点痛点、优化举措、创新思维等方向展开交流讨论，积极探讨对于电子发票改革、“云收费”技术应用、追缴通行费、投诉处理等意见建议，现场就部分问题进行解答。公司内训师也分享了通行业务相关课程，包括多点位道路保畅、通行费应征不漏和高速公路市场营销探索的宝贵经验。

外部专家从国家政策、消费环境、市场竞争和细分行业四个方面分析了经济发展前景，为学员们阐述了企业经营及内部管理的思路和理念，讲解了数字经济时代下的营销与服务模式创新并列举了部分知名企业的案例。在进行分组讨论学习中，学员们根据公司高速公路业务的现有资源和市场需求进行罗列对比，筛选出匹配市场需求的具体营销方案清单。各小组根据市场业态环境提出了分时段分车型的差异化收费方案、收费站提前预订送餐服务方案、电子发票衍生相关业务服务等营销创意，现场互动气氛活跃。

通过理论与实践的集中学习，学员们对高速公路业务和市场营销理论有了更系统的认知和思考，并对客户需求和市场分析有了更深层次的理解。下阶段，公司将持续打造专业化营销团队，进一步推动全国高速公路运营服务第一品牌建设。