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今年春节假期，受省内疫情防控影响，公司辖区路段流量总体较为平稳。2月5日、6日，春节假期最后两天，正值春节返程高峰时段，恰逢浙江境内部分高速路段持续遭受冰雪恶劣天气影响。浙江沪杭甬闻雪而动，昼夜不歇，站“疫”一线保障公司辖区路段安全畅通，圆满护航春节平安归途。
寻堵疏堵，单点施策。春节期间，公司下辖管理中心依据各辖区车流特点，结合群众出行需求、易堵路段及突发情况等多重因素进行专题研判，针对堵点施一策，精准高效部署。例如，杭州北管理中心针对杭向临安隧道群的堵点，春节前在隧道入口增设了六块显示屏，可根据隧道的实际情况，修改提醒内容。同时，和高德导航等单位联系，设置电子围栏，在隧道群发生拥堵的情况下，由导航引导提前下高速绕行，缓解隧道群的拥堵压力。
风雪夜行，责任在肩。除夕至正月初二，公司杭徽高速、徽杭高速、绕城西复线等多个路段均有降雪情况发生，公司下辖管理中心以雪为令，昼夜奋战除冰雪，保畅通。其中，杭州北管理中心运行管理分中心巡查管理员吴恒飞，连续加班100小时，驾驶吹雪车为司乘“吹”出一条安全返乡路。其中，湖州管理中心连续3天维持抗冰雪i级响应，对辖区路面进行“四梯队”除雪、对较为严重路段进行吹雪车吹雪作业，被中央电视台采访报道。
敦本务实，创新举措。公司采取循环补位、梯队巡查、无人机巡航等保畅举措，确保道路突发事件第一时间得到发现和处置。例如，舟山管理中心利用“潮汐”原理，将双合收费站中间etc车道升级改造为“潮汐”车道，视通行情况随时动态调整进出口车道，灵活切换“三进三出”和“两进四出”车道配置，确保大流量期间通行顺畅，车流高峰期拥堵排队长度将同比缩短约50%，整体通行效率提升约30%。
践行为民，服务延伸。公司以急客通、救援在线平台为依托，加快推进清障直拖、路产直赔和消防急救联动平台，解决客户所急，真正打通客户服务最后1公里。各管理中心创新管理手段，以打造“畅悦·老兵雄鹰”等保畅衍生子品牌，树立“一台清障施救车辆就是一个流动岗亭”的服务理念，全力做好文明施救服务及清障施救标准化建设工作，树立优质服务品牌形象，保障旅客出行更安全、便捷、顺畅、温馨。（朱梦圆圆 周立人）
