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为进一步总结公司业务线品牌建设成效，推动“智在行”收费服务品牌特色化延伸，更好地谋划2022年工作，近日，公司在宁波管理中心召开收费服务品牌特色建设经验交流会暨营运工作会议，公司副总经理李伟，营运管理部负责人，各管理中心营运分管领导及相关人员共50余人参会。
在收费服务品牌特色建设经验交流会上，参会人员实地感受了宁波收费中心所“七彩韵”品牌特色的氛围。在交流展示环节中，杭州北管理中心动听叙说了三代“江南忆”团队二十余年坚守服务的不变初心；绍兴管理中心“青苗小眉”团队通过文明礼仪操将岗亭服务的点点滴滴串联起来；宁波管理中心“七彩韵”团队以情景剧生动演绎了简单却又不平凡的服务故事。三家单位的精彩展示，激发了大家的共鸣，现场掌声连连。
在营运工作会议上，各单位汇报了2021年在提升营运效益“高速 营销”、推动智能管控、提升特色服务、优化管理模式等营运亮点工作开展情况，并交流了2022年工作思路。营运管理部对2021年营运重点工作完成情况进行了盘点，交流了“智在行”收费站所建设的总体思路。
公司分管领导对本次收费服务品牌特色建设经验交流会进行了点评，并指出，本次交流会是近年来公司营运线积极开展服务品牌特色建设的缩影，充分展现了一线收费人员的良好精神面貌。针对下阶段工作，他提出七点要求：
一是深化思想意识。进一步贴近市场，准确把握客户需求，打通企业之间的隔阂，助推高速公路营销取得更大成效。二是抓好关键主题。抓好二十大召开和亚运会举办两大契机，推广收费站所score项目，全面提升收费窗口形象。三是推进数字化创新。通过数字化改革提高劳动效率及管理效率，利用数字化手段助推收费运营模式改革创新。四是强化队伍建设。在品牌创建上做到强引领，不断调动员工主观能动性。五是深化制度建设。重点加强制度规范性建设，促进制度体系建设。六是强化安全意识。对安全工作要抓重点，加强入口管控、人员安全等关键环节。七是强化作风建设。全面提高营运线执行力，主动转变观念，提升服务意识。（陈奕翔）
